Statusy zamówień

Z naszymi Klientami kontaktujemy się przy każdym kroku podczas realizacji zamówienia. Wykorzystujemy w tym celu pocztę elektroniczną oraz tzw. “statusy zamówień”. Oto co one oznaczają:

Status: “Nowe zamówienie”
Potwierdzenie złożenia zamówienia. Przypominamy wprowadzone towary, sposób wysyłki, podajemy pełną kwotę do zapłaty oraz wszystkie informacje dotyczące wpłaty wraz z numerem konta i tytułem przelewu.

Status: “Przekazano do wysyłki – otrzymaliśmy wpłatę”
Potwierdzamy wpłynięcie pieniędzy na nasze konto, jest to informacja o rozpoczęciu kompletowania zamówienia.

Status: “Przekazano do wysyłki – płatność za pobraniem”
Potwierdzamy informację o rozpoczęciu kompletowania zamówienia za pobraniem, przypominamy całościową kwotę do zapłaty.

Status: “Zrealizowane”
Potwierdzamy zrealizowanie zamówienia, informujemy o dacie wysyłki oraz podajemy numer nadawczy przesyłki.

Status: “Czeka na wpłatę”
Jeśli nie otrzymamy wpłaty w ciągu 7 dni przypominamy o złożonym zamówieniu. Podajemy wszystkie informacje potrzebne do dokończenia transakcji.

Status: “Anulowane”
Potwierdzenie informacji o anulowaniu zamówienia.